اگر تماس تصویری در روبیکا، واتساپ و سرویس‌های چت ویدیویی نظیر Zoom یا Google Meet مرتباً منجمد می‌شود یا تصویر و صدا با تأخیر منتقل می‌شوند در حالی که تست سرعت اینترنت عدد مناسبی نشان می‌دهد، مشکل لزوماً کمبود سرعت نیست. پایداری اتصال، تأخیر و شلوغی شبکه نیز تأثیر زیادی دارند. گوگل هم برای عیب‌یابی تماس تصویری توصیه می‌کند علاوه بر سرعت، پایداری و Latency اتصال در طول زمان بررسی شود.