اگر سرعت اینترنت شما روی کاغذ بالاست اما هنگام تماشای ویدیو، تماس تصویری، دانلود یا بازی آنلاین با کندی و قطعی مواجه می‌شوید، لزوماً مشکل از سرویس اینترنت نیست. سرعت اینترنتی که از طرف شرکت ارائه‌دهنده دریافت می‌کنید با سرعت ارتباط بی‌سیم بین روتر و دستگاه‌های شما تفاوت دارد. حتی اگر اینترنت پرسرعت داشته باشید، فاصله زیاد از روتر، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکه‌های اطراف یا محدودیت سخت‌افزار می‌تواند باعث شود وای‌فای بسیار کندتر از حد انتظار کار کند.
بنابراین قبل از ارتقای سرویس اینترنت یا پرداخت هزینه بیشتر، بهتر است ابتدا وضعیت شبکه بی‌سیم داخل خانه را بررسی کنید. در بسیاری از مواقع با تغییر محل روتر، انتخاب باند مناسب یا اصلاح تنظیمات شبکه می‌توان مشکل را بدون خرید تجهیزات جدید برطرف کرد.